Политика за връщане

1. Индивидуално изработени продукти

Всички фотокниги, предлагани в нашия онлайн магазин, се изработват по индивидуална поръчка на клиента въз основа на качените от него снимки, текстове и дизайн.

Поради персонализирания характер на продуктите, клиентът няма право на отказ от поръчката в 14-дневен срок, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, тъй като продуктите се изработват по индивидуални спецификации на клиента и са ясно персонализирани.

След като поръчката бъде потвърдена и изпратена за производство, тя не може да бъде отменена.

2. Качество на продукта

Фотокнигите се изработват с внимание към качеството и съответстват на стандартите, които могат разумно да се очакват за продукти от същия тип.

Моля, имайте предвид, че качеството на печата зависи пряко от качеството на снимките и файловете, които качвате. Не можем да приемаме рекламации, основани на разлики в цветовете между отпечатаната книга и оригиналния дигитален файл, освен ако причината е в производствен процес или печатна грешка от наша страна.

Моля, имайте предвид, че цветовете в печатния продукт може да изглеждат леко различни от тези, които виждате на екрана си. Това се дължи на разлики в настройките на екрана (като яркост или цветова калибрация), както и на естествените различия между дигиталните дисплеи и печатните материали.

3. Рекламации

  • Ако не сте доволни от получената поръчка или от предоставената услуга, молим да се свържете с нас до 14 дни след получаването на поръчката на info@magicphotobook.com, за да можем да намерим подходящо решение.

В случай че продуктът не съответства на поръчката – например при:

  • производствен дефект
  • повреда по време на доставка
  • неправилно или непълно изпълнение на поръчката
  • грешно отпечатан продукт

клиентът има право да подаде рекламация.

При основателна рекламация предлагаме едно от следните решения:

  • безплатно повторно отпечатване на продукта
  • възстановяване на платената сума, ако не можем да предложим друго решение
  • Когато е необходимо връщане на дефектния продукт, транспортните разходи се поемат от нас.

4. Грешки в дизайна от клиента

Фотокнигите се отпечатват точно по дизайна, създаден и одобрен от клиента.

Поради това не можем да предложим възстановяване на суми или повторен печат в случаи на грешки, допуснати от клиента по време на редактирането, като например:

  • правописни или граматически грешки
  • непопълнен или оставен примерен текст
  • неправилно подредени снимки
  • изображения с ниско качество

Препоръчваме всички клиенти внимателно да проверят дизайна и съдържанието на фотокнигата преди финализиране на поръчката.

5. Съхранение на снимки

Платформата позволява качване и съхранение на снимки с цел създаване на фотокниги.

Важно е да имате предвид, че тази услуга не следва да се използва като основно или резервно място за съхранение на снимки. Препоръчваме винаги да пазите копие на вашите файлове на собствено устройство или друго сигурно място.

6. Ограничение на отговорността

Ние не носим отговорност за:

  • загуба, изтриване или повреда на качени снимки или файлове
  • проблеми, възникнали поради технически грешки извън нашия контрол
  • повреди в продукта вследствие на неправилна употреба или нормално износване

Ако имате въпроси или желаете да подадете рекламация, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез контактите, посочени в сайта или на info@magicphotobook.com